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行业新闻


服务质量也是地板卖点?

    各地板企业之间的竞争可以说是“面面俱到”,产品包装、样式、功能、宣传,都在比着创新,也在取“敌”之所优,弃己之短。市面上的地板逐渐出现同质化的不良走向,就连价格几乎都趋向于统一标准,尤其是品牌地板之间,趋势更是明显。当产品、宣传都开始趋于“同质化”,怎样才能在同行业中脱颖而出,服务质量,成为了一个卖点。
 
    品牌企业之间竞争激烈,营销方法也是“各有特色”,营销创新带来的高销售额持续时间又太短,销售的路总是大起大落。怎样才能既提升业绩又维持好的销售走向,是每位公司负责人都烦恼的问题。其实从客观去分析,地板公司的负责人只一味的改变营销策略,为何却将销售中的服务质量如此轻视?
 
    品牌地板的质量都是优质的,价格也比较统一,各品牌地板的价格相差也不会很多。如果从消费者的角度考虑,在很多品牌地板都“类似”的情况下,销售人员的服务态度更让他们重视,这是一种素质的表现。提升销售人员的整体素质与服务质量势在必行,更可以把它当成一个卖点,融入营销方法里,许多地板商却不知。
 
    优秀的服务质量不仅可以提升销售人员自身素质,更能维护企业形象。当顾客对本企业信任时,自然对其产品也加了几分好感。地板再好,服务太差,消费者也不会受气去购买地板吧。将自己进门的顾客用一张冷脸推了出去,这个地板店的营业额怎么可能会提升。聪明的地板商,更会将服务质量作为地板的一个卖点去推销地板。其实地板与销售人员是紧密联系的,地板自己不会说话,就需要销售人员去给顾客做解释,尤其是新材料地板的上市,如果销售人员懒得解释,消费者又不懂,恐怕只是新奇的看一眼便扭头就走了。聪明的销售人员会把握时机,顾客对地板的这一瞥,就是一个很好的推销机会,服务质量在之后的推销中便起到了重要的作用。
 
    品牌企业,将产品与服务融合起来,细心的挖掘出它们的优点,并将其转化成卖点,这样的思路不失为一个好的营销策略。地板有价,服务无私,服务至上是每个企业的无价之宝。


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